Regulamin Domku w Chmurach

Witaj w Domku w Chmurach!

Cieszymy się, że wybrałeś nas na swój wypoczynek. Aby zapewnić Ci jak najlepsze pobyt,  prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem.

  1. Zasady ogólne
  2. Na terenie Domku w Chmurach organizowanie imprez bez zgody Właściciela jest zabronione, z wyjątkiem rezerwacji imprezowych pakietów (np. Pakiet Imprezowy, Pakiet Kawalerski).

2. Na terenie domku mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone podczas rezerwacji. Osoby niezgłoszone podlegają opłacie w wysokości +150% do aktualnej stawki za dobę.

3. Osoby odwiedzające:
– Bez noclegu, bez korzystania z udogodnień: 1/4 aktualnej stawki.
– Bez noclegu, z korzystaniem z udogodnień (prysznic, ognisko, grill, sauna, jacuzzi): 1/2 aktualnej stawki.

4. Gość proszony jest o zgłaszanie problemów w działaniu urządzeń w domu lub udogodnień do Właściciela do godziny 22.00

W przypadku wystąpienia awarii, Właściciel pojawi się w domku jak najszybciej jet to możliwe.

Rozwiązywanie Problemów z działaniem urządzeń do obsługi domu lub gości powstałe na wskutek nieuprawnionej ingerencji najemcy lub jego towarzyszy  podlega opłacie 500 zł pobierane z kaucji. 

2. Rezerwacje i płatności

Rezerwacja: dokonanie rezerwacji odbywa się na stronie internetowej poprzez system rezerwacyjny. Oferujemy różne pakiety dostosowane do preferencji Gości:

Pobyt rodzinny- STANDARD (Rodziny z nieletnimi dziećmi)- Pakiet NIE obejmuje dodatków w postaci jacuzzi, sauny i vouchera na atrakcje w okolicy 

UWAGA! Pakiet Rodzinny PLUS przeznaczony jest wyłącznie dla klientów indywidualnych; faktury VAT wystawiane są jedynie imienne.

Pobyt rodzinny- PLUS (Rodziny z nieletnimi dziećmi)- NIELIMITOWANE JACUZZI I SAUNA + VOUCHER NA ATRAKCJE (obowiązują ograniczenia sezonowe)

UWAGA! Pakiet Rodzinny PLUS przeznaczony jest wyłącznie dla klientów indywidualnych; faktury VAT wystawiane są jedynie imienne.

IMPREZY / SPOTKANIA / PANIEŃSKIE / ZJAZDY RODZINNE / FIRMOWE– NIELIMITOWANE JACUZZI I SAUNA + VOUCHER NA ATRAKCJE (obowiązują ograniczenia sezonowe)

UWAGA! Możliwość wystawienia faktury VAT na firmę. .

PAKIET KAWALERSKI– NIELIMITOWANE JACUZZI I SAUNA + VOUCHER NA ATRAKCJE + DEKORACJE W CENIE +PAINTBALL PAKIET STANDARD -50% JEDNORAZOWO DO REZERWACJI (obowiązują ograniczenia sezonowe)

  1. Płatności: Po dokonaniu rezerwacji, Gość ma 24 godziny na opłacenie 50% kwoty rezerwacji za pomocą systemu płatności Przelewy24, w przeciwnym razie rezerwacja zostanie automatycznie anulowana. Po opłaceniu, Gość otrzyma e-mail z potwierdzeniem rezerwacji oraz możliwością wglądu i jej zmiany. Drugą część kwoty można opłacić w ten sam sposób a także gotówką przy zameldowaniu.

Dane do przelewu:

Odbiorca: Center Stone Group Krzysztof Książkiewicz

Tytuł: Numer Rezerwacji

Bank PKOBP

PL- 95 1020 3466 0000 9102 0195 3140  (PLN)

EUR- 09 1020 3466 0000 9202 0164 0747 (EUR)

  1. Kaucja: Każdy pakiet wymaga kaucji, która wynosi:
    1. Pobyt rodzinny: 500 zł
    2. Pozostałe pakiety: 1000 zł

Kaucja jest zwracana po wymeldowaniu przelewem w ciągu 2 dni, z uwzględnieniem ewentualnych naruszeń zasad o których mowa w dalszej części regulaminu. 

4. Istnieje możliwość wystawienia faktury na firmę – wystarczy w procesie rezerwacji podać dane firmy oraz numer NIP.

3. Zakwaterowanie i wykwaterowanie

  1. Klucz do domku znajduje się w sejfie przed drzwiami wejściowymi. Kod do sejfu zostanie przekazany  przed przyjazdem po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 12:00 w dniu wyjazdu.

3. Jest możliwość wcześniejszego przyjazdu lub późniejszego wyjazdu:.jednakże wymaga to wcześniejszego ustalenia.

4. W przypadku skrócenia pobytu z przyczyn niezależnych od Wynajmującego, nie ma możliwości zwrotu kosztów za niewykorzystane dni.

5. W przypadku zgubienia klucza naliczana jest opłata w wysokości 150 zł.

4. Korzystanie z udogodnień

  1.  Zasady korzystania z Jacuzzi   ?

Chcemy, aby korzystanie z jacuzzi było przyjemnością i relaksem dla wszystkich gości – dlatego prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

  • Higiena to podstawa
    Przed wejściem do jacuzzi prosimy o dokładne opłukanie ciała pod prysznicem.
    Warto zmyć z siebie balsamy, olejki, kremy czy kosmetyki do włosów – to pozwoli zachować czystość wody i sprawne działanie urządzenia.
  • Strój kąpielowy – tak, bielizna – NIE
    Jacuzzi to nie miejsce na bieliznę 
    Prosimy o korzystanie z jacuzzi wyłącznie w czystym stroju kąpielowym – to ważne zarówno dla higieny, jak i komfortu wszystkich gości.
  • Nie ingeruj w działanie jacuzzi
    Prosimy nie zmieniać ustawień systemu i nie rozkręcać technicznych elementów jacuzzi.
    Uszkodzenia lub zgubienie może  skutkować potrąceniem kosztów naprawy z kaucji.
  •  Zabrania się spożywania jedzenia i picia w jacuzzi z racji ryzyka niebezpieczeństwa użytkowników oraz zanieczyszczenia wody, co może skutkować dodatkowymi opłatami. W przypadku konieczności specjalistycznego czyszczenia urządzenia – koszt wynosi 300 zł wymiana filtrów 500 zł  i będzie odliczony od kaucji.
  • Prysznic także po relaksie
    Zachęcamy do wzięcia szybkiego prysznica również po wyjściu z jacuzzi – dla odświeżenia i komfortu. Po zakończonej sesji w jacuzzi należy zamknąć pokrywę. Pozwoli to na zatrzymanie temperatury wody i uchroni przed dostaniem się do środka insektów lub pyłków.

2. Sauna i drewno:
– Sauna jest opalana drewnem, które należy zapalić samodzielnie (czas nagrzewania wynosi 0,5 -1 h).
– Do dyspozycji gości jest 0,5 m³ drewna do grilla lub sauny. 

  • Dodatkowe drewno jest płatne, cena w punkcie 6.
  • Z sauny i paleniska należy korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem i z zachowaniem szczególnej ostrożności.

3. Grill węglowy:
– W cenie wynajmu znajduje się 2 kg brykietu na dobę (1 worek)

4. Łóżka i pościele:
– Do użytku gości udostępniana jest ilość kompletów pościeli odpowiadająca liczbie osób zgłoszonych przy zameldowaniu.

  • W przypadku wykorzystania większej ilości pościeli niż liczba zgłoszonych osób, naliczona zostanie dodatkowa opłata w wysokości 50 zł za każdą dodatkowy komplet pościeli.

5. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

1. Gość zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu oraz zasad współżycia społecznego, w tym do niezakłócania spokoju innym gościom w godzinach 22- 6.00. W trosce o obustronną satysfakcję, po godzinie 22 prosimy o przeniesienie się do środka Domku i nie puszczanie głośnej   muzyki na zewnątrz.

2. W Domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia.

3. Zabrania się ingerencji w systemy grzewcze zamontowane w Domkach. Wszelkie zmiany działania systemów i ewentualne awarie tym spowodowane skutkować będą naliczeniem kosztów wynikających z naprawy.

4. Monitoring obejmuje zewnętrzne tereny całego obiektu.

5. Dzieci poniżej 13. roku życia muszą pozostawać pod stałą opieką dorosłych.

6. Zabronione jest używanie dodatkowych urządzeń elektrycznych (nie należących do wyposażenia domku) z uwagi na ryzyko pożaru.

7. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za urazy ani straty materialne gości będące wynikiem nieodpowiedzialnego zachowania podczas pobytu.

8. Bezpieczeństwo na terenie Domku w Chmurach: 

  • W każdym domku znajduje się apteczka pierwszej pomocy oraz gaśnica.
  • Na ścianach domków umieszczono numer alarmowy.
  • Gość zobowiązuje się do zachowania zasad bezpieczeństwa oraz korzystania z udostępnionych udogodnień w sposób odpowiedzialny.

9. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkie szkody, dewastacje bądź braki w wyposażeniu, które powstały podczas jego pobytu w Domku, zarówno w wyniku działań jego samego, jak i osób towarzyszących (zarówno zgłoszonych, jak i niezgłoszonych przy rezerwacji). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, Właściciel ma prawo zatrzymać kaucję na pokrycie kosztów naprawy. W przypadku, gdy wartość szkody przekracza wysokość kaucji, Gość jest zobowiązany do uregulowania pozostałej kwoty w terminie 7 dni od dnia zakończenia pobytu. Jeśli Gość odmówi pokrycia kosztów naprawy bądź uregulowania należności, Właściciel zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej oraz obciążenia Gościa wszelkimi kosztami związanymi z postępowaniem windykacyjnym. W przypadku braku współpracy Gościa (np. odmowa kontaktu, brak odpowiedzi na wezwania do pokrycia szkód), Właściciel ma prawo przekazać sprawę do firmy windykacyjnej, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami obciążającymi Gościa.

10. Właściciel zastrzega sobie prawo odmowy zameldowania osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub innych używek.

11. Właściciel zastrzega sobie prawo do zażądania opuszczenia Domku osobom zakłócającym spokój.

6. Cennik usług dodatkowych

  1. Cennik za najczęściej występujące szkody:
    •  Szybka w drzwiach (wybicie szkła)– naprawa 200 zł
    •  Trampolina (częściowe lub całkowite zniszczenie)– naprawa lub wymiana 500–800 zł
    •  Gaśnica (jej bezpodstawne zużycie)– wymiana 200 zł
    •  Jacuzzi (w przypadku mocnego zanieczyszczenia, np. przez wlanie nieodpowiednich substancji, zatkaniu filtrów lub skwaśnienia wody) – napraw 300 zł  wymiana filtrów- 500zł
    • Pomalowane/ zabrudzone  ściany- poprawki  malarskie  200 zł
    • Palenie w domu- 200 zł
    • W urządzeniach typu: Pilot, Lampki, Kula dyskotekowa i inne zamontowane są akumulatorki wielokrotnego użycia, w przypadku stwierdzenia braku zostaną one odliczone od kaucji-  15zł szt

2.  Usługi dodatkowe: 

  • Dodatkowe drewno: 0,1 m³ – 60 zł
  • Wynajem samochodu 9 osobowego- 600 zł/doba + paliwo
  • Transport samochodem 8 osobowym z kierowcą na spływ Dunajcem (przejazd tam i z powrotem)-  600 zł
  • Dekoracje (urodzinowe, panieńskie, kawalerskie)- 199 zł
  • Dodatkowy zestaw pościel –50zł szt
  • Segregacja śmiecii- 150 zł

7. Zasady dotyczące gości i pobytu

1. Wynajmujący zastrzega sobie prawo odmowy zameldowania osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu, innych używek lub zakłócającym spokój.

2. W przypadku overbookingu, wynajmujący zastrzega sobie prawo do zapewnienia obiektu zastępczego o podobnym standardzie lub zmiany terminu rezerwacji w porozumieniu z najemcą.

3. W przypadku naruszenia regulaminu, wynajmujący może zażądać opuszczenia obiektu bez zwrotu kosztów.

8. Partnerzy i programy rabatowe

Regulamin promocji „Przygodowy Voucher”.

a. Informacje ogólne

  • „Przygodowy Voucher” jest formą promocji organizowanej przez Domek w Chmurach i stanowi prezent dla Gości dokonujących rezerwacji pobytu za pośrednictwem naszej strony internetowej.
  • Voucher ma charakter sezonowy i obowiązuje jedynie w sezonie letnim.
  • Voucher ma formę fizyczną i jest wręczany Gościom w dniu zameldowania.
  • Na 7 dni przed planowanym przyjazdem Gość otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o przyznanym voucherze, co pozwala wcześniej zaplanować i zarezerwować atrakcje.

b. Warunki korzystania z vouchera

  • Voucher jest ważny wyłącznie przez okres trwania pobytu, na który została dokonana rezerwacja.
  • Voucher jest wielokrotnego użytku, co oznacza, że może być użyty do uzyskania zniżki na więcej niż jedną atrakcję podczas jednego pobytu.
  • Voucher uprawnia do 10-30% zniżki (w zależności od długości pobytu oraz liczby atrakcji) na następujące atrakcje: rowery elektryczne, spływ kajakowy, spływ pontonowy, paintball, quady.
  • Zniżka obowiązuje przy współpracy z partnerami: Port Pienin – www.portpienin.pl | tel. +48 721 977 632, +48 603 671 416
  • Skorzystanie z atrakcji wymaga wcześniejszej rezerwacji bezpośrednio u partnera – zalecamy dokonanie rezerwacji z wyprzedzeniem.
  • Voucher nie jest środkiem płatniczym, nie podlega zwrotowi, ani wymianie na gotówkę.
  • Po zakończeniu pobytu voucher traci ważność i nie może być wykorzystany w późniejszym terminie.

c. Postanowienia końcowe

  • Korzystając z vouchera, Gość akceptuje niniejszy regulamin.

  • Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie, bez wpływu na vouchery już wydane.

  • W przypadku pytań lub problemów związanych z voucherem, prosimy o kontakt na: domekwchmurach@gmail.com

  • Gość  który dokona rezerwacji wyłącznie za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej www.domekwchmurach.com  otrzymuje specjalny voucher uprawniający do skorzystania z ofert naszych partnerów na preferencyjnych warunkach.

W ramach współpracy z firmami:

Port Pienin (https://portpienin.pl/)  

oferujemy voucher na jedną z poniższych atrakcji:

spływ pontonowy Dunajcem,

spływ kajakowy (kajaki jedno- lub dwuosobowe),

wypożyczenie rowerów elektrycznych i wycieczkę trasą Velo Dunajec.

  • Voucher przyznawany jest jednorazowo na rezerwację i obejmuje jedną wybraną atrakcję.
  • Voucher wydawany jest podczas zameldowania na życzenie klienta. 
  • Szczegóły dotyczące skorzystania z ofert należy ustalać bezpośrednio z firmami partnerskimi.
  • Zalecamy wcześniejszy kontakt  w celu rezerwacji wybranej atrakcji – dostępność terminów może być ograniczona.
  • Niewykorzystany Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani inne formy rekompensaty.
  • Voucher obowiązuje wyłącznie podczas pobytu Gościa. Po upływie tego okresu traci ważność i nie podlega przedłużeniu ani wymianie na inne świadczenia.
  • Szczegóły dotyczące skorzystania z ofert należy ustalać bezpośrednio z firmami partnerskimi.
  • Zalecamy wcześniejszy kontakt  w celu rezerwacji wybranej atrakcji – dostępność terminów może być ograniczona.

Katering pod drzwi? Jasne!
Zamówcie jedzenie prosto do domku – menu i szczegóły:
http://www.gastronomiaraj.pl/catering

9. Zimowe warunki pogodowe

Uwaga- W sezonie zimowym na drodze może pojawić się śnieg   ?

  1. Z uwagi na wysokie położenie Domków oraz nachylenie drogi, w sezonie zimowym konieczne jest posiadanie w samochodzie DOBRYCH  opon zimowych i łańcuchów.
  2. Zaleca się dojazd od miejscowości  Łącko- droga od strony południowej co sprawia iż jest ona łatwiejszya do przebycia.
  3.  W okresie zimowym nie ma możliwości wyjazdu samochodem z jednym napędem od miejscowości  Młyńczyska.

10. Rezygnacja i reklamacje

  1. Gość może bezpłatnie anulować rezerwację do 30 dni przed przyjazdem, zdalnie anulując ją w systemie rezerwacyjnym lub przesyłając prośbę mailowo / telefonicznie. Zwrot środków nastąpi do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

2. W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 30 dni przed przyjazdem, Gość zostanie obciążony 50% wartości całkowitej rezerwacji.

3. Reklamacje należy składać na adres: domekwchmurach@gmail.com . Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.

11. Klauzula RODO

  1. Administratorem danych osobowych jest Center Stone Group Krzysztof Książkiewicz z siedzibą w Nowym Targu, 34-400 ul. Ludźmierska 29, identyfikujący się numerem NIP 735-162-47-58 oraz numerem regon 491881023.
  2. Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, kontaktu w sprawach dotyczących rezerwacji oraz statystyk i analiz marketingowych.
  3. Gościom przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Mogą również wnieść skargę do organu nadzorczego w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji. W przypadku podania nieprawdziwych informacji, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.

12. Postanowienia końcowe

  1. Dokonując rezerwacji, goście akceptują regulamin pobytu w Domku w Chmurach.
  2. W przypadku naruszenia regulaminu, wynajmujący może zażądać opuszczenia obiektu bez zwrotu kosztów.
  3. Zmiany w regulaminie: Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach Goście będą informowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub publikacji na stronie internetowej.
  4. Prawo właściwe: Regulamin podlega prawu Polskiemu. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją rezerwacji będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Wynajmującego.
  5. Kontakt: Wszelkie pytania dotyczące regulaminu oraz rezerwacji należy kierować na adres e-mail: domekwchmurach@gmail.com  lub telefonicznie pod numer: Krzysztof +48 602 524 441                                                  

Życzymy cudownego pobytu !!!

Zespół Domek w Chmurach